営業マンの質で決まる二世帯住宅

知っておきたい事前情報

営業マンの質で決まる二世帯住宅

2017-04-01

意外と重要な営業マンの質

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自分達の担当営業マンは優秀なのか?本当に任せて大丈夫なのか?と一抹の不安を感じる方もいると思いますので、どんな営業マンなら安心して任せられるのかを実際に体験し、感じた事をまとめてみました。

二世帯住宅の知識をどれだけ持ってるか?

二世帯住宅は一般の住宅とは違い、生活習慣の異なる2つの家族が一緒に暮らす為、各世帯の生活動線やプライバシーなどを配慮した造りが好ましい為、それらの知識を当たり前に持ち、お客さんの要望にプラスアルファで対応してもらいたいです。

お客さんもある程度の知識を持って要望を出しますが、素人目線に過ぎません。その為、お客さんが気付かないような点を提案するくらいの知識を持ってる営業マンが望ましいと思います。

理解力と相手の気持ちを汲み取る力

打ち合わせ時にこちらの要望をどれだけ理解し汲み取ってくれるかが重要です。

前述した通り二世帯住宅は一般の住宅とは違って間取りの配置などが住む人達によって様々です。今までに見たことも無いような間取りを希望するお客さんもいると思います。

そういった要望を瞬時に理解し的確な判断と行動に移せるようだとお客さんからしても安心して任せられるのではないでしょうか?

二世帯住宅では各世帯の色んな面を考慮し、間取りを作成することになるので両世帯がお互いにプライバシーなどの面で言いづらい事が出てきた場合、お互いの気持ちを汲み取り、上手に間を取り持って話しを進めていける能力を持ち合わせていると心強いと思います。

その他に、こちらが言葉で説明したことを頭の中で映像化し、いかにそれを図面に表せるかということも大事なスキルじゃないでしょうか。

人当たりと相性の良さ

家を建てる為に自分達と営業マンでの二人三脚で話しを進めていくので、人間性も大事なスキルの1つだと思います。

気持ちよく打ち合わせをしていきたいですよね?無愛想な人と計画を立てていくのは嫌じゃないですか?馬が合わない人と長い間パートナーになるのは嫌ではないですか?

やはりお客に対して気持ちのいい対応を出来ないというのは営業のプロとしてはどうなのかと思うわけです。

営業マンが家を建てるわけではないですが、住宅に関して素人のお客さんと大工さんなどプロの各業者さんとを繋ぐ架け橋になるわけですから、相性はとても大事だと思います。

一生に一度の買い物をするためのパートナーとして長い期間付き合っていくので相性がいいほうが絶対にいいと僕は思います。

もちろん人間性だけで契約をしてしまうのはよくありません。あくまでも契約内容に納得がいくというのが大前提です。

経験と実績がものをいう

もちろん人当たりや相性だけでなく、経験や実績も積んでる方が安心して任せられます。経験が豊富であれば広い人脈や知識で問題が起きても的確に対処してくれますし、実績が多ければそれだけバラエティー豊かに提案をしてくれるでしょう。

二世帯住宅に関しては一般の住宅よりも購入者が少ない為、二世帯住宅プランに携わる機会が少なくなります。

個人差はあると思いますが、経験が豊富なほうが二世帯住宅プランに携わる可能性が高いですし、そうでなくても今までの経験から多種多様な対応が期待できます。

『経験、実績=安心』というわけではないですが、住宅建築の素人のこちらからしたら、やはり経験と実績を積んでる営業マンが担当のほうが心強いと思います。

お客さんにとって家を建てることは、ほとんどの人が初めてのことだと思います。ですから、「こんな感じにしたい」という要望はあれど、具体的なところまでは考えが及ばない事もあります。

そのざっくりとした要望を「経験と実績」がはっきりとした要望に変えてくれることでしょう。

まとめ

家を建てるにあたり一番最初に接する営業マンは住宅建築の窓口的存在だと思います。

住宅の素人が「理想の住まい」を造るために、自らの知識と経験を活かし、最大限の力添えをする事こそが「営業マンの本質」ではないでしょうか?

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執筆者:

40代メンズ:二世帯住宅成功者 完全分離型の二世帯住宅に妻と息子とじぃちゃん、ばぁちゃんとワンコの5人+1匹で毎日楽しく生きてます! 2017.1.吉日 同居1年


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